Формирование заказа и возврат

Покупатель (потребитель) направляет заявку на бронирование проживания и иных услуг следующими возможными способами:
на сайте www.domlesnika.ru
на официальную электронную почту domlesnika@mail.ru.
лично в парк-отеле «Дом Лесника».

Заявка Покупателя считается подтвержденной только после направления ему на адрес электронной почты, указанной в заявке:
— письменного подтверждения,
— подписанного сторонами договора, выставленного Отелем,
— счета на оплату или смс в любом доступном мессенджере уведомления с указанием информации
— о подтверждении бронирования и данных расчетного счета с указанием срока внесения предоплаты.

Для бронирования покупателем должна быть предоставлена следующая информация:
— ФИО
— даты заезда
— категория номера
— тип расселения (кол-во взрослых, детей, возраст детей)
— иные данные, существенные для заезда.

Без письменного подтверждения на заезд Покупателя с указанием даты и параметров заезда, заявка Покупателя считается неподтвержденной и не влечет за собой обязательств со стороны Отеля. Подтверждение о возможности бронирования действует до момента заключения с Покупателем договора и не является эксклюзивным и обязательным предложением, подтверждающим право конкретного заказчика на заезд. Данные отправителя платежа (реквизиты карты и пр.) и лица, забронировавшего заезд в отель, должны быть идентичны. В случае невнесения Покупателем предоплаты в течение 3-х дней с момента направления ему счета, Отель вправе аннулировать заявку Покупателя в одностороннем порядке. Оставшуюся часть оплаты заезда Покупатель может произвести в отеле в момент заселения.

Покупатель вправе отказаться от подтвержденной Отелем заявки в любой момент до заезда. Отказ производится следующими способами:
— по телефону с дублированием смс;
— месенджеру (watsapp, telegram) официальных номеров Отеля, указанных на сайте www.domlesnika.ru;
— на официальную электронную почту domlesnika@mail.ru

В случае своевременного отказа от договора (до наступления даты заезда), Отель возвращает внесенную Покупателем предоплату в полном размере либо с письменного согласия Покупателя оставляет ее как депозит для следующих заездов. Возврат переведённых средств, производится на банковский счёт Покупателя в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).